Kebijakan pengembalian barang dan dana
Penjualan, pemenuhan pesanan, dukungan, dan pengembalian untuk Indonesia dikelola oleh Terraesta sebagai merek yang berhadapan langsung dengan pelanggan.
Produk khusus proyek
Karena produk microcement (mikrosemen) dan coating dapat bersifat khusus untuk suatu proyek, produk yang telah dibuka, digunakan, dicampur, disesuaikan, disimpan secara tidak benar, atau diaplikasikan secara tidak benar mungkin tidak dapat dikembalikan, kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau disetujui Terraesta secara tertulis.
Pesanan rusak, cacat, salah, atau tidak lengkap
Jika produk tiba dalam keadaan rusak, cacat, salah, atau tidak lengkap, segera hubungi Terraesta di sales@terraesta.com atau +62 813-5324-212 dengan menyertakan detail pesanan, foto, dan uraian masalahnya.
Terraesta akan meninjau kasus tersebut dan, bila memungkinkan, mengatur penggantian, perbaikan, pengembalian dana, atau penyelesaian lain yang wajar.
Pertanyaan sebelum membeli
Jika Anda ragu apakah suatu produk sesuai untuk proyek Anda, hubungi sales@terraesta.com atau +62 813-5324-212 sebelum melakukan pemesanan.