Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: 11 Agustus 2026
Terraesta mengoperasikan toko dan situs web ini, termasuk seluruh informasi, konten, fitur, alat, produk, dan layanan yang terkait, untuk memberikan pengalaman berbelanja yang terkurasi kepada Anda sebagai pelanggan ("Layanan"). Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi pribadi Anda ketika Anda mengunjungi, menggunakan, melakukan pembelian atau transaksi lain melalui Layanan, atau berkomunikasi dengan kami. Jika terdapat pertentangan antara Syarat Layanan kami dan Kebijakan Privasi ini, Kebijakan Privasi ini yang berlaku sehubungan dengan pengumpulan, pemrosesan, dan pengungkapan informasi pribadi Anda.
Mohon baca Kebijakan Privasi ini dengan saksama. Dengan menggunakan dan mengakses Layanan, Anda menyatakan telah membaca Kebijakan Privasi ini dan memahami pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan informasi Anda sebagaimana dijelaskan di sini.
Informasi pribadi yang kami kumpulkan atau proses
Yang kami maksud dengan "informasi pribadi" adalah informasi yang mengidentifikasi atau secara wajar dapat dikaitkan dengan Anda atau orang lain. Informasi pribadi tidak mencakup informasi yang dikumpulkan secara anonim atau yang telah dihilangkan identitasnya. Tergantung pada cara Anda berinteraksi dengan Layanan, dan sejauh diizinkan atau diwajibkan oleh hukum yang berlaku, kami dapat mengumpulkan atau memproses:
— Data kontak, termasuk nama, alamat, alamat penagihan, alamat pengiriman, nomor telepon, dan alamat email Anda.
— Informasi akun, termasuk nama pengguna, preferensi, dan pengaturan Anda.
— Informasi transaksi, termasuk produk yang Anda lihat, masukkan ke keranjang, atau pesan, serta transaksi Anda sebelumnya.
— Komunikasi dengan kami, termasuk informasi yang Anda sertakan saat mengirim pertanyaan kepada layanan pelanggan.
— Informasi perangkat, termasuk informasi tentang perangkat, peramban, atau koneksi jaringan Anda, alamat IP Anda, dan pengenal unik lainnya.
— Informasi penggunaan, termasuk bagaimana dan kapan Anda berinteraksi dengan atau menjelajahi Layanan.
Bagaimana kami menggunakan informasi pribadi Anda
Untuk menyediakan, menyesuaikan, dan meningkatkan Layanan — untuk melaksanakan kontrak kami dengan Anda, memenuhi pesanan Anda, mengingat preferensi Anda, mengirim pemberitahuan terkait pesanan Anda, dan menciptakan pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi.
Untuk pemasaran dan iklan, apabila Anda telah meminta untuk menerima kabar dari kami — untuk mengirim komunikasi promosi melalui email, pesan teks, atau WhatsApp.
Untuk keamanan dan pencegahan penipuan — untuk mengautentikasi akun Anda, memberikan pengalaman berbelanja yang aman, serta mendeteksi atau menyelidiki kemungkinan aktivitas penipuan, ilegal, atau berbahaya.
Untuk berkomunikasi dengan Anda — untuk memberikan layanan pelanggan, menanggapi Anda, dan menjaga hubungan bisnis kami.
Untuk alasan hukum — untuk mematuhi hukum yang berlaku atau menanggapi proses hukum yang sah, serta menegakkan atau menyelidiki kemungkinan pelanggaran terhadap syarat atau kebijakan kami.
Bagaimana kami mengungkapkan informasi pribadi
Dalam keadaan tertentu kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan yang sah sesuai Kebijakan Privasi ini: kepada vendor dan penyedia layanan yang bekerja atas nama kami, seperti hosting, pemrosesan pembayaran, analitik, layanan pelanggan, penyimpanan cloud, pemenuhan pesanan, dan pengiriman; ketika Anda mengarahkan, meminta, atau menyetujui pengungkapan tersebut, misalnya untuk mengirimkan produk kepada Anda; kepada afiliasi kami atau di dalam grup perusahaan kami; serta sehubungan dengan transaksi bisnis, untuk memenuhi kewajiban hukum, atau untuk melindungi dan membela Layanan serta hak-hak pengguna kami dan pihak lain.
Situs web dan tautan pihak ketiga
Layanan dapat menyediakan tautan ke situs web yang dioperasikan oleh pihak ketiga. Jika Anda mengikuti tautan ke situs yang tidak kami kendalikan, Anda sebaiknya meninjau kebijakan privasi dan keamanan serta ketentuan lain di situs tersebut. Kami tidak menjamin dan tidak bertanggung jawab atas privasi atau keamanan situs-situs tersebut.
Data anak-anak
Layanan tidak ditujukan untuk digunakan oleh anak-anak, dan kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi apa pun tentang anak di bawah usia dewasa menurut hukum di wilayah Anda. Jika Anda adalah orang tua atau wali dari anak yang telah memberikan informasi pribadinya kepada kami, hubungi kami melalui kontak di bawah untuk meminta penghapusannya.
Keamanan dan penyimpanan
Perlu diketahui bahwa tidak ada langkah keamanan yang sempurna atau tidak dapat ditembus, dan kami tidak dapat menjamin keamanan yang mutlak. Informasi apa pun yang Anda kirimkan kepada kami mungkin tidak aman selama dalam perjalanan. Kami menyarankan agar Anda tidak menggunakan saluran yang tidak aman untuk mengirimkan informasi sensitif atau rahasia kepada kami.
Berapa lama kami menyimpan informasi pribadi Anda bergantung pada apakah kami memerlukannya untuk memelihara akun Anda, menyediakan Layanan kepada Anda, mematuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, atau menegakkan kontrak dan kebijakan lain yang berlaku.
Hak dan pilihan Anda
Tergantung tempat tinggal Anda, Anda mungkin berhak meminta akses ke informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda, meminta penghapusannya, meminta koreksi atas informasi yang tidak akurat, serta menerima salinannya atau memindahkannya ke pihak ketiga. Hak-hak ini tidak bersifat mutlak dan mungkin hanya berlaku dalam keadaan tertentu.
Kami dapat mengirimkan pesan promosi kepada Anda, dan Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja melalui opsi berhenti berlangganan di email kami atau dengan membalas "stop" di WhatsApp. Jika Anda berhenti berlangganan, kami tetap dapat mengirimkan pesan non-promosi mengenai pesanan Anda.
Kami tidak akan mendiskriminasi Anda karena menggunakan hak-hak ini. Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum dapat memproses permintaan Anda.
Pengaduan dan transfer internasional
Jika Anda memiliki pengaduan mengenai cara kami memproses informasi pribadi Anda, hubungi kami melalui kontak di bawah. Tergantung tempat tinggal Anda, Anda mungkin berhak mengajukan banding atas keputusan kami atau mengajukan pengaduan kepada otoritas perlindungan data setempat. Perlu diketahui bahwa kami dapat mentransfer, menyimpan, dan memproses informasi pribadi Anda di luar negara tempat tinggal Anda.
Perubahan kebijakan ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu, termasuk untuk mencerminkan perubahan praktik kami atau karena alasan operasional, hukum, atau regulasi lainnya. Kami akan memuat kebijakan yang telah direvisi di situs web ini dan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui".
Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai praktik privasi kami atau Kebijakan Privasi ini, atau ingin menggunakan hak-hak yang tersedia bagi Anda, kirim email ke sales@terraesta.com atau hubungi +62 813-5324-212.